Alberto Ayora

Reflexiones con Alberto Ayora

Hemos tenido la gran suerte de asistir a una masterclass con el Coronel Alberto Ayora. No sólo eso, sino que también hemos podido realizarle una pequeña entrevista que en breve os presentaremos.

Alberto nos ha hablado de muchas experiencias personales sobre el alpinismo y el ejército, todas relacionadas con la toma de decisión en entornos complejos. Experiencias alegres, otras muy tristes, otras muy duras… pero todas con un gran aprendizaje extrapolable al mundo empresarial.

No podemos resumir las cuatro horas de clase, con tanta carga emocional, en un artículo corto, así que os dejamos con una lista de conceptos extraídos del discurso de Alberto que seguro que nos harán reflexionar:

Sobre algunos conceptos:

  • El ser humano se descubre cuando para.
  • Gran parte de la toma de decisión es de carácter emocional.
  • Muchas veces nos alimentamos de falsos positivos.
  • Estamos percibiendo de forma inconsciente demasiadas cosas.
  • La mejor estrategia para evitar cualquier daño es la comunicación.
  • Trampas heurísticas: efecto halo, influencia social, familiaridad con el terreno, coherencia con el objetivo (factor anclaje), aceptación y reconocimiento del grupo, y sobre todo: ESCASEZ Y AVERSIÓN A LA PÉRDIDA  HEURÍSTICAS DE LA NOTORIEDAD.
  • Los procesos de atención del ser humano son limitados.
  • Todo el mundo en la empresa aporta algo.
  • Hay que comprobar los canales de comunicación.
  • Los errores son consecuencia de los entornos que creamos.
  • La importancia de las cosas «pequeñas».
  • El factor tiempo condiciona la toma de decisiones.
  • La planificación emocional condiciona la toma de decisiones.
  • Las tres C’s del equipo: Comunicación – Confianza – Cohesión.
  • Lo importante es rodearse de buenas personas, porque las buenas personas perdonan.
  • Si no puedes cambiar tu destino, cambia tu actitud.
  • Tener un plan B reduce el efecto anclaje.

Sesgos y paradojas a tener en cuenta:

 

  • Cuando tienes un problema lo primero que tienes que hacer es alejarte del problema.
  • Conciencia situacional.
  • La clave para una buena toma de decisiones no es el conocimiento, es entender.
  • Buena estrategia: Analizar los sesgos emocionales y cognitivos en cada una de las fases del proyecto.

Sesgo de correspondencia

O error fundamental de la atribución:  “La gente tiende a explicar comportamientos basándose más en qué «tipo» de persona los ejecuta que en los factores sociales y ambientales que rodean e influyen a dicha persona”

Falacia del coste irrecuperable

Ocurre cuando una persona realiza una inversión que parece no ser rentable y razona de esta forma: “No puedo paralizar la inversión en este momento, ya que de lo contrario perderé lo invertido hasta el momento”.

Sesgo de disponibilidad

Tendencia a valorar las probabilidades en base a los ejemplos más sencillos que acuden a nuestra mente.

Sesgo de autoridad

Hechos o recomendaciones de una persona que cuente con buena reputación en un determinado asunto para incitarnos a tomar una determinada decisión, incluso en contra de nuestros intereses personales.

La paradoja de Abilene

De  Jerry Harvey: por qué los grupos de personas suelen tomar decisiones terribles cuando en realidad, ninguno de los miembros individuales está de acuerdo.

Nuestro compañero Manu Martín (izq) entrevistando a Alberto Ayora (drch) para el Kairos DS Agile Bootcamp.